Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade se aplica ao atendimento prestado pelo escritório de advocacia identificado no rodapé deste site ("Escritório"), controlador dos dados pessoais tratados por meio do site, do WhatsApp e demais canais de atendimento aqui descritos.

O tratamento observa a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e o sigilo profissional a que o advogado está sujeito.

Dados de identificação e contato: nome, telefone/WhatsApp, e-mail.

Dados do caso: tipo de seguro, apólice, data do sinistro, motivo e data da negativa, e demais informações que você relatar durante o atendimento.

Documentos enviados por você: apólice, boletim de ocorrência, comprovantes, carta de negativa e, quando necessário, documentos de identificação (RG/CNH). Documentos de identificação e biometria são tratados como dados sensíveis, com camada extra de proteção e mediante consentimento específico.

Dados de uso do site e do atendimento automatizado (WhatsApp), como registros de conversa e data/hora de acesso, para fins de segurança e auditoria.

Realizar a triagem inicial do seu caso e viabilizar a análise por um advogado responsável — execução de procedimentos preliminares a um possível contrato de patrocínio.

Entrar em contato para dar andamento ao atendimento ou prestar esclarecimentos — legítimo interesse e execução de contrato.

Elaborar procuração, petições e demais documentos necessários à condução do caso, quando você optar por contratar o Escritório.

Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis à advocacia (Estatuto da OAB, Código de Ética, guarda de processos).

Nenhum dado é utilizado para captação indevida de clientela, publicidade ativa ou promessa de resultado, em conformidade com o Provimento nº 205/2021 do Conselho Federal da OAB.

O primeiro contato pelo WhatsApp pode ser acolhido por uma assistente virtual, que apresenta este aviso de privacidade e registra o seu consentimento antes de coletar qualquer dado ou documento.

A assistente virtual realiza apenas a triagem e organização das informações. A análise do caso, a orientação jurídica e qualquer decisão sobre o andamento são sempre feitas por um advogado humano — nunca pela IA.

Advogados e colaboradores do próprio Escritório, dentro do que for necessário à condução do seu caso.

Fornecedores de tecnologia que dão suporte ao atendimento, como provedores de hospedagem, provedor de mensageria do WhatsApp (Meta) e plataformas de assinatura eletrônica de documentos — sempre sob obrigação contratual de confidencialidade.

Autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou para o exercício regular de direitos em processo administrativo ou judicial.

Seus dados não são vendidos, alugados ou usados para fins de publicidade de terceiros.

Casos que não resultarem em contratação ficam sujeitos a um ciclo de retenção de até 90 dias de inatividade, após o qual os dados são avaliados para descarte seguro.

Casos em curso, com procuração assinada ou sob dever de guarda (inclusive por litígio em andamento), são mantidos pelo prazo legal ou contratual aplicável, mesmo que superior a 90 dias.

Toda decisão de descarte e todo acesso a dados sensíveis ficam registrados em log de auditoria interno.

Você pode, a qualquer momento: confirmar a existência de tratamento, acessar seus dados, corrigir dados incompletos ou desatualizados, solicitar a exclusão de dados desnecessários, revogar o consentimento dado e solicitar a portabilidade dos seus dados, nos termos da LGPD.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo WhatsApp do Escritório ou pelo e-mail informado no rodapé deste site.

Dados sensíveis (como documentos de identificação) são armazenados com criptografia dedicada. O acesso a conversas e documentos é restrito às pessoas autorizadas dentro do Escritório e registrado em log de auditoria.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou vazamento.

Este site pode utilizar cookies estritamente necessários ao seu funcionamento (por exemplo, para manter uma sessão ativa). Não utilizamos cookies de rastreamento publicitário de terceiros.

Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir melhorias no atendimento ou mudanças legais. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização indicada abaixo.